Términos y condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES

AMICESTA GESTION COMERCIAL S.L. te ofrece las funcionalidades de una plataforma online (en adelante, la “Plataforma”) a través de la cual pone a tu disposición, como usuario de la misma (en adelante “Usuario” o “Usuarios”), una amplia variedad de productos que podrán adquirirse online bajo estos Términos y Condiciones.

IDENTIFICACIÓN

  • Titular: AMICESTA GESTIÓN COMERCIAL S.L. (en adelante, “AMICESTA”)
  • CIF: B-13625827
  • Domicilio social:
  • Registro Público: Teléfono de contacto: CONDICIONES DE USO

Por favor, lee con atención este documento. El mismo constituye los términos y condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) que regulan el acceso y utilización de la Plataforma de compra online de AMICESTA disponible en la siguiente URL https://www.amicesta.com

El acceso y utilización de la Plataforma implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, será recomendable que no hagas uso de ella.

Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la Plataforma, no obstante, AMICESTA podrá modificar su presentación, configuración y contenido, así como las condiciones necesarias para su acceso o utilización cuando fuese necesario. Las modificaciones que se realicen en estas Condiciones de Uso serán publicadas en la misma forma en que éstas aparecen o a través de un comunicado dirigido a los Usuarios. El acceso y utilización de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios de estas Condiciones supone su aceptación plena y sin reservas.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos pueden estar sometidos a condiciones particulares, que serán en todo caso mostrados debidamente en la Plataforma. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos de las Condiciones de Uso. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares.

¿Qué es la Plataforma?

La Plataforma es una herramienta online a través de la cual AMICESTA te ofrece una amplia variedad de productos que pueden adquirirse en línea previo registro en la misma. Por ello, como Usuario de la Plataforma, podrás seleccionar productos, elegir franja horaria y día para la entrega del pedido, introducir un medio de pago y la dirección de entrega.

Todas las comunicaciones que AMICESTA realice contigo serán de forma electrónica o telefónica.

Acceso, Registro y Baja en la Plataforma

Acceso

El acceso a la Plataforma se realizará a través de la página web de AMICESTA https://www.amicesta.com. Para acceder a la misma, deberás introducir tu código postal en el campo habilitado a tal efecto y pulsar el botón correspondiente.

El acceso a la Plataforma y a sus contenidos es gratuito.

Asimismo, el acceso y uso de la Plataforma supone que aceptas y te obligas a cumplir por completo estas Condiciones de Uso, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de la Plataforma.

Reconoces ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de tus actuaciones a través de la Plataforma, así como haber leído y entendido previamente estas Condiciones de Uso. Te recordamos que queda prohibido el acceso a la Plataforma a los menores de edad, pudiendo AMICESTA realizar las verificaciones que considere necesarias a tal efecto.

Registro

Para poder completar tu proceso de compra será necesario que estés registrado en la Plataforma de manera previa al pago, mediante un formulario habilitado para ello.

En ningún caso AMICESTA será responsable de que los datos de registro que nos facilites sean veraces, por lo que será tu responsabilidad proporcionar los datos auténticos y mantenerlos actualizados.

Cuando facilites datos de carácter personal a través del formulario puesto a tu disposición en la Plataforma, será necesario que previamente aceptes la Política de Privacidad. En este sentido, al registrarte, será necesario que previamente leas y aceptes expresamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Desde AMICESTA estamos comprometidos con tu privacidad, por lo que no dudes en consultarnos cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos.

Al registrarte mediante el formulario en la Plataforma, debes introducir tu email y una contraseña de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que establece AMICESTA. Tu email servirá como dato de acceso en siguientes ocasiones. No olvides que tu contraseña debe ser personal e intransferible, y no podrás comunicársela a terceros, ni siquiera de manera temporal.

En caso de que conozcas o sospeches que tu contraseña está siendo utilizada por terceros, es necesario que la modifiques inmediatamente y comuniques esta circunstancia a AMICESTA a través del servicio de atención al cliente.

Mientras no se comuniquen tales hechos, AMICESTA quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros.

Sin perjuicio de lo anterior, podrás modificar tu contraseña en cualquier momento mediante las herramientas que AMICESTA te habilita a través de la Plataforma.

Una vez finalizado el proceso de registro, recibirás en la dirección de email proporcionada un correo electrónico de confirmación de registro.

AMICESTA podrá denegarte el acceso a la Plataforma y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si incumples los Términos y Condiciones y la normativa aplicable y/o si realizas un uso inadecuado de los mismos.

Baja

Podrás darte de baja en la Plataforma cuando lo desees, utilizando el formulario que te proporcionamos aquí o mediante una comunicación por escrito a AMICESTA, a través de la siguiente dirección: de Villanueva de los Infantes (Ciudad Real) o a través del canal de comunicación habilitado, indicando tu email.

En cualquier caso, podrás solicitar un nuevo registro, pudiendo AMICESTA no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en los Términos y Condiciones y/o en la normativa aplicable.

Asimismo, AMICESTA podrá no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o causando un perjuicio a AMICESTA, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

AMICESTA es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, la propia Plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de la misma.

El acceso y utilización de la Plataforma no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de AMICESTA. Al acceder a la Plataforma, adquieres un derecho de uso sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma, durante el uso de la misma, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.

No podrás hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de AMICESTA o de terceras empresas, sin el consentimiento de AMICESTA o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización de la Plataforma o de sus contenidos te otorga algún derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.

AMICESTA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma. Además, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para propósitos públicos o comerciales si no cuentas con autorización previa, expresa y por escrito de AMICESTA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos. De igual manera, no está permitido extraer ningún tipo de información de la Plataforma mediante alguna técnica de programación.

Tanto los servicios ofrecidos, como la información contenida en la Plataforma, no podrán ser utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la previa autorización de AMICESTA.

En todo caso, te comprometes a no usar la Plataforma con fines ilegales o no permitidos.

En el caso de enviar cualquier tipo de información a AMICESTA a través de alguno de los canales habilitados para ello, declaras, garantizas y aceptas que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros, por lo que serás responsable en caso contrario.

Serás responsable de cualquier comunicación que facilites a AMICESTA. Esta responsabilidad abarca la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a AMICESTA

Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás notificarlo inmediatamente a AMICESTA para que pueda tomar las medidas oportunas.

Enlaces

En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., AMICESTA te informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, AMICESTA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.

En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia AMICESTA y el responsable de la aplicación o página web ajena.

En este sentido, si tuvieras conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a AMICESTA para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.

Reglas de Uso

No está permitido el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que serás, en tu condición de Usuario, el único responsable. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto ni limitativo, queda prohibido:

  • Usar la Plataforma de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;
  • Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  • Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneración de los derechos de AMICESTA o de cualquier tercero;
  • Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
  • Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
  • Acceder o interactuar con la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;
  • Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de AMICESTA, por medio de hackeo, falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la Plataforma;
  • Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de AMICESTA, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma;

Si incumples alguna de estas obligaciones, AMICESTA podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear tu cuenta de usuario y sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Responsabilidades y Garantías

AMICESTA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación de la Plataforma.

En consecuencia, AMICESTA no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que AMICESTA establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

AMICESTA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.

AMICESTA no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a AMICESTA para que adopte las medidas oportunas.

En este sentido, AMICESTA no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

Suspensión de la Plataforma

AMICESTA podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a la Plataforma, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.

Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento General de Protección de Datos y otra normativa sobre protección de datos vigente, todos los datos de carácter personal que facilites durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la misma, revísala y no dudes en trasladarnos cualquier duda o cuestión que pueda surgir.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, indistintamente, las “Condiciones de Contratación” o el “Contrato”) por las que se rige la compra de productos a través de la Plataforma titularidad de AMICESTA. Estas Condiciones de Contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares, regulan expresamente las relaciones contractuales entre AMICESTA y los Usuarios.

En este sentido, debes leer atentamente estas Condiciones de Contratación antes de realizar un pedido a través de la Plataforma. Al realizar un pedido, aceptas expresamente las Condiciones de Contratación quedando vinculado a ellas, por lo que si no estás de acuerdo, será recomendable no realizar ninguna compra.

Los trámites para realizar la compra de los productos y/u obtener la prestación de los servicios ofrecidos, se encuentran disponibles en las Condiciones de Contratación, y en determinados casos específicos se indicarán en la pantalla durante la navegación, de manera que declaras que aceptas estos trámites para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos.

AMICESTA podrá realizar las modificaciones y/o actualizaciones que considere oportunas en estas Condiciones de Contratación debido a circunstancias técnicas o de negocio. Estas modificaciones serán publicadas en la misma forma en que aparecen éstas o a través de una comunicación. En cualquier caso, se considerará que aceptas expresamente estas modificaciones o actualizaciones si realizas un nuevo pedido a través de la Plataforma, debiendo leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar un pedido.

El acceso al proceso de compra es gratuito, salvo aquéllos propios de acceso a Internet que deberás soportar como Usuario.

Cuando en el proceso de compra marques el botón “Autorizar pago” y sigas todos los pasos requeridos, estarás aceptando de manera expresa estas Condiciones de Contratación, teniendo la misma validez que la firma presencial. De este modo, reconoces ser mayor de 18 años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones que se derivan de tus actuaciones a través de la Plataforma y haber leído y comprendido previamente estas Condiciones de Contratación.

Para cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con AMICESTA a través de la siguiente dirección: Villanueva de los Infantes (Ciudad Real), formulario o teléfono:  o a través del canal de comunicación en vivo que AMICESTA pone a tu disposición.

Todo el proceso de compra estará disponible para el Usuario, al menos, y salvo que la legislación disponga otra cosa, en castellano

Mecanismo de Compra a Través de la Plataforma

Los productos que estén a la venta se indicarán en la Plataforma junto con sus características y su precio de venta al público. AMICESTA decide los productos que se ofrecen a través de la Plataforma en cada momento en función de su disponibilidad y procesos de negocio. En este sentido, AMICESTA podrá modificar el catálogo de productos que ofrece online a través de la Plataforma respetando, en la medida de lo posible, los pedidos realizados con anterioridad o las modificaciones u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.

Para adquirir productos a través de esta Plataforma:

  • Debes indicar tu código postal en la casilla habilitada. Una vez hayas accedido, tendrás acceso a los productos que desees adquirir y las cantidades y añadirlas al pedido, seleccionando el producto. De este modo, los productos que hayas seleccionado se irán añadiendo a tu pedido.
  • Podrás acceder cuando lo desees a los productos seleccionados en tu carro de la compra haciendo clic sobre el icono habilitado al efecto, donde visualizarás los productos seleccionados hasta el momento, las cantidades y el precio (por unidad e importe total productos), pudiendo modificar o cancelar el pedido.
  • Si deseas seguir con el proceso de compra, deberás pulsar el botón habilitado al efecto. Si ya tienes una cuenta, deberás acceder a ella para poder comprar. Si eres un nuevo Usuario, deberás registrarte para tramitar tu pedido, tal y como se indica en las Condiciones de Uso, donde deberás introducir todos los datos, reales y veraces, para que AMICESTA pueda procesar los pedidos que realices. Los datos solicitados son imprescindibles para el control de la facturación y envío de los productos.
  • Acto seguido, podrás añadir la dirección de entrega que deseés rellenando el formulario proporcionado. Seguidamente, podrás seleccionar el día y la hora de entrega según se indica en en apartado de costes y franjas horarias para la entrega de pedidos.
  • El horario de entrega es de horas de lunes a sábado.

Como paso siguiente, deberás introducir tu teléfono de contacto en caso de que no lo hayas introducido durante el proceso de registro. Necesitamos disponer de un teléfono de contacto en cualquier momento con el fin de poder ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido. En este sentido, podrás modificar tu número en cualquier momento, y podrás eliminarlo junto con la eliminación de la totalidad de tus datos de registro como Usuario en la Plataforma.

  • A continuación, deberás introducir la forma de pago con tarjeta de crédito/débito o paypal. Guardamos únicamente los 4 últimos dígitos y la fecha de caducidad de tu tarjeta con la finalidad de registrar la misma como tarjeta principal para tus futuros pedidos. Recuerda que podrás eliminar la información de tus tarjetas de crédito o añadir nuevas en cualquier momento desde tu panel de Usuario.
  • Acto seguido, visualizarás todos los productos añadidos al carro de la compra, las cantidades, el plazo de entrega, la dirección de entrega, el precio total  del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables y el método de pago acordado previamente. En esta etapa, podrás visualizar y validar los datos de entrega y contacto de los que dispone AMICESTA y modificarlos en caso de que desees que la entrega del pedido se realice de otro modo o en otro horario.
  • Posteriormente, si deseas finalizar el proceso, deberás aceptar la Política de Privacidad de la Plataforma y confirmar el pedido pulsando el botón “Autorizar Pago”. En caso de que no se desees comprar todos o algunos de los productos añadidos al carro de compra, no debes confirmar el pedido de compra pulsando el antedicho botón
  • Una vez realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación.  En dicha e-mail se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total del pedido y el día, franja horaria, lugar de entrega del mismo. En caso de no recibir dicho email, debes revisar tu bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, debes comunicarlo a AMICESTA en el menor tiempo posible para poder solucionar el problema.

Si AMICESTA no pudiese aceptar el pedido, intentará contactarte por teléfono o email.

Podrás encontrar toda la información de todos los pedidos realizados en el panel de control de tu cuenta de la Plataforma donde, previa identificación, podrás ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

Contratación Electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de compra, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.

En este sentido, el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la finalización del proceso de compra, manifestación directa de la voluntad de aceptar las Condiciones de Contratación.

AMICESTA, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza este Contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario en la sección de “Mis pedidos” en la cuenta del usuario.

AMICESTA introducirá, en la medida de lo posible, medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

Precios

Precios de los productos adquiridos a través de la Plataforma

Los precios de venta al público de los productos serán los publicados en la Plataforma en cada momento e incluyen el importe total, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios de los productos se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno, incluido, el precio por unidad de medida correspondiente y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea, el euro (€).

Los precios de los productos mostrados en la Plataforma podrán ser modificados sin notificación previa al Usuario. Sin perjuicio de ello, el precio de un producto no será modificado una vez iniciado el proceso de compra del mismo a través de la Plataforma, salvo para incluir gastos accesorios derivados de la venta, tales como gastos de envío o gastos adicionales asociados al medio de pago elegido seleccionado. Todos estos importes serán mostrados de forma desglosada durante el proceso de contratación que, en su caso, se lleve a cabo.

Coste y franjas horarias para la entrega de pedidos en Vva de los Infantes.

Pedido express: entrega máxima en 2 hrs. para pedidos realizados entre las 9.00 y las 19.00 hrs. con un pedido mínimo de treinta euros (30 €) y un coste de servicio de 5,99 €

Pedido estandar: si el pedido se realiza antes del las 12.00 hrs se entregará a partir de las 16.00 hrs. del mismo día ó a partir de las 9.00 hrs. del día siguiente. Si el pedido se realizara después de las 16.00 hrs. se entregará el día siguiente a partir de las 9.00 hrs. En ambos casos la entrega se hará dentro de la franja horaria (sujeta a disponibilidad) preferida por el cliente. El coste del servicio por preparación y entrega será de 3,95 € siendo la compra mínima de 30 €

AMICESTA se reserva el derecho de cambiar las tarifas de sus servicios sin previo aviso pero nunca con carácter retroactivo.

Coste y franjas horarias para la entrega de pedidos en Fuenllana, Villahermosa, Montiel, Almedina, Cozar, Alcubillas y Carrizosa.

El coste por preparación y entrega de pedidos será de 5.95 € siendo el pedido mínimo de 80 €. El reparto de los mismos se realizará antes de las 19:00  hrs.del dia siguiente al de la compra.

Anulación y Modificación

Si alguna razón desea anular o modificar su pedido, podrá hacerlo hasta una hora después de su confirmación.

Pasados estos plazos, AMICESTA no realiza ninguna anulación o modificación sobre el pedido que realices. Asimismo, no se realizarán anulaciones o modificaciones en días festivos, tantos nacionales como locales. 

Medios de anulación

Mediante correo electrónico o llamada telefónica.

Pago y Facturación

El pago de los pedidos será realizado a elección del Usuario en una de las siguientes modalidades: tarjeta de crédito/débito o Paypal, teniendo en cuenta las condiciones particulares de pago acordadas por cada Usuario con AMICESTA.

Una vez realizado el pago se emitirá una factura aútomatica, AMICESTA no podrá modificar la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los productos, por lo que deberás asegurarte de realizar el pedido al nombre correcto, no estando permitido emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros.

 

Condiciones de Entrega de los Productos Adquiridos

Generales

Durante el proceso de compra de los productos, AMICESTA te ofrecerá las opciones de entrega disponibles y las posibilidades de fecha y franja horaria.

Una vez elegida la fecha y franja horaria, y recibida la confirmación del pedido correspondiente, AMICESTA procederá a gestionar el pedido.

Sin perjuicio de lo antedicho, te informamos que la entrega de los productos adquiridos a través de la Plataforma está condicionada a la disponibilidad del servicio de envío en el territorio correspondiente. AMICESTA dispone de un servicio de entrega limitado inicialmente a Villanueva de los Infantes.

AMICESTA podrá no hacer entrega del pedido en las siguientes situaciones, siempre que no hubiese sido informada previamente de esta situación por el Usuario:

  • Cuando el lugar de entrega tuviese acceso a través de un ascensor averiado o, en caso de no haber ascensor, de una escalera que estuviese en obras, de caracol, o donde no estuviese permitido utilizar carretillas para transportar el pedido o fuese peligroso para el repartidor.
  • Cuando fuese difícil acceder al lugar de entrega debido a razones meteorológicas o debido a razones de tráfico en tanto que las que las calles de acceso estuviesen cerradas total o parcialmente.
  • Cuando no fuera posible contactar con el Usuario, o éste solicitase dejar el pedido a un conserje o vecino pero no constase autorización por escrito del Usuario.
  • Cuando hubiese que esperar más de cinco (5) minutos al Usuario. Si esta situación se da de manera reiterada, AMICESTA podrá adicionalmente dejar de servir a este Usuario.
  • Cuando AMICESTA no hubiese podido efectuar el cobro del pedido o no se hubiese introducido una nueva tarjeta en la Plataforma antes de que haya comenzado el reparto de pedidos.

AMICESTA se compromete a entregar los productos en perfecto estado y de conformidad con el presente Contrato.

Sin embargo, AMICESTA no responderá en ningún caso por el retraso o la imposibilidad de entregarte tu pedido cuando los mismos se deben a una causa que AMICESTA no haya podido y/o no haya tenido la obligación de prever.

Sin perjuicio de que puedas comprobar a través de la Plataforma si el producto se encuentra disponible, AMICESTA te informará de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock cuando se tramite tu pedido. En estos casos, AMICESTA podrá cancelar el pedido en relación con los productos que no pueda suministrar o entregar. En cualquier caso, podrás ver la información de los productos no entregados en el ticket de compra.

En particular, la situación anteriormente descrita podrá darse cuando, a pesar de disponer de productos en stock en el momento en que realices un pedido a través de la Plataforma, éste sea insuficiente cuando se prepare el mismo.

Te informamos de que, en cumplimiento de la normativa vigente, no podrán entregarse bebidas alcohólicas entre las 22:00 horas y las 07:00 horas.

Asimismo, te informamos de que, AMICESTA te proporcionará el albarán impreso junto con tu pedido.

Entrega a domicilio

AMICESTA te ofrece el servicio de entrega al domicilio u otro lugar elegido por el mismo dentro de las Zonas de Entrega. Asimismo, AMICESTA podrá anular el pedido de aquellos destinatarios finales que considere o sospeche que tengan un fin comercial o distinto de los establecidos en el presente servicio de compra ofrecido.

El horario de entrega en el domicilio es de 9:00 horas a 21:30 horas de lunes a sábado, El pedido será entregado, preferiblemente en persona, en la dirección indicada, debiendo dejar todo el pedido en un único punto del domicilio.

La entrega de agua estará limitada a un máximo de 90 lts. Por pedido.

Si no estuvieses presente en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo por vía telefónica. En caso de que no fuera posible, se dejará un aviso indicando el número de atención al cliente de AMICESTA para que te pongas en contacto a la mayor brevedad. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, AMICESTA contactará contigo a través de sus medios disponibles. Cumplido lo anteriormente dicho y en defecto de contestación o información por tu parte, AMICESTA podrá anular el pedido.

Quien reciba el pedido deberá identificarse y confirmar su conformidad con los productos recibidos, la cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

A tal efecto, podrás revisar el pedido en el momento de la recepción del mismo a fin de mostrar tu conformidad. En caso de no estar completo o si quisieras rechazar algún producto, deberás comunicárselo al repartidor mientras esté en tu domicilio.

Derecho de Desistimiento

En aquellos casos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrás hacer uso del mismo en un plazo de catorce (14) días naturales. Este plazo comenzará a contar en el momento en el que hubieses recibido el pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.

No obstante, el derecho de desistimiento no aplica, entre otros, a los contratos que se refieren a productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad), productos cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que AMICESTA no pueda controlar.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás enviar electrónicamente el formulario de desistimiento que se incorpora como Anexo I a este Contrato o, si lo prefieres, podrás realizar cualquier otra declaración inequívoca indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, enviándola a AMICESTA te comunicará cuanto antes por email la recepción de tu desistimiento.

En dicho caso, AMICESTA te reembolsará el producto o productos desestimados  durante los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido. AMICESTA realizará el reembolso a través del medio de pago que hubieses utilizado para el pedido inicial.

Garantía de Bienes de Consumo

En caso de que recibas algún producto defectuoso, AMICESTA se compromete durante un plazo de dos (2) años desde la recepción de los mismos, a responder de las faltas de conformidad que hayas manifestado, pudiendo AMICESTA reparar, sustituir el producto, realizar una rebaja del precio o devolver el importe, según proceda en cada caso. Estas gestiones serán gratuitas para los Usuarios.

Deberás informar a AMICESTA sobre tu disconformidad con el producto en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tengas conocimiento de ella, a través del e-mail amicesta@outlook.es  o del formulario de contacto facilitado en la Plataforma. AMICESTA estudiará el caso y te informará al respecto.

Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos comprados y el carácter perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.

Promociones y Regalos

Los artículos en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las campañas que pueda comercializar AMICESTA serán identificados como tal en la descripción del producto, y estarán sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.

Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este Contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, la parte perjudicada podrá reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Cada una de las partes responderá de las infracciones que hubiese cometido, no respondiendo la parte contraria de cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella.

AMICESTA no será responsable cuando el producto no se encuentre disponible o cuando fuese imposible su entrega por causas de fuerza mayor, robo o pérdida, error en el pedido o datos que nos hubieses facilitado. Sin embargo, en estos casos, AMICESTA se pondrá inmediatamente en contacto contigo a fin de encontrar la mejor solución al caso.

AMICESTA intentará en todo momento mantener disponibles los productos a través de la Plataforma, salvo cuando la falta de disponibilidad se deba a:

  • Inactividad temporal de la Plataforma debido a una actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente en la Plataforma en un plazo mínimo de 48 horas, siempre que AMICESTA tuviese conocimiento de ello con un plazo de antelación superior al indicado;
  • Causas ajenas al control de AMICESTA: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable de AMICESTA, acciones u omisiones de terceros, etc.

En estos casos, no habrá lugar a indemnización de AMICESTA por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión de la Plataforma por causas ajenas a la actuación de las partes, AMICESTA te informará puntualmente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de estas Condiciones de Compra relativas al dominio en que la Plataforma permanece activa.

Asimismo, AMICESTA se obliga a que los contenidos, datos o informaciones sobre los productos ofrecidos en su Plataforma sean fiables, veraces y exactos, siendo responsable de los precios y características anunciados. No obstante, AMICESTA no será responsable de la información introducida, mostrada o modificada por terceros.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características de los productos a la venta son meramente ilustrativos pudiendo sufrir variaciones. No obstante, la descripción de los productos será lo más ajustada posible a la realidad.

Para la compra de productos a través de esta Plataforma, te comprometes a:

  • No realizar un pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, AMICESTA podrá anularlo, informar a las autoridades pertinentes y bloquearte como Usuario.
  • Facilitar a AMICESTA los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar tus datos, prestas tu consentimiento para que AMICESTA pueda hacer uso de los mismos si fuese necesario contactarte. En caso de que no facilites toda la información necesaria, no podrá tramitarse el pedido.

Si detectases cualquier tipo de error o desactualización en tus datos, deberás notificárselo a AMICESTA a la mayor brevedad.

Al realizar el pago, garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito.

GENERALES

Los encabezamientos de las cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de los Términos y Condiciones. Asimismo, AMICESTA podrá modificar sus términos y condiciones total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los Términos y Condiciones modificados.

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se declare nulo o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de AMICESTA de cualquier derecho o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia al mismo.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

AMICESTA se encuentra comprometida con sus Clientes y la calidad del servicio prestado, por lo que no dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión que puedas precisar, siendo voluntad de AMICESTA solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse. No obstante, para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Plataforma los Juzgados y Tribunales  Villanueva de los Infantes (Ciudad Real).

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Última actualización: 31 Enero de 2019

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